شروط الاستخدام

وصال علامة تجارية تملكها وتشغّلها شركة وصول لإدارة المشاريع، المسجّلة في دولة الكويت.

الخدمة منصة برمجية تتيح للمتاجر إصدار بطاقات ولاء رقمية في Apple Wallet وGoogle Wallet، وإدارة الأختام والنقاط والمكافآت، ومتابعة نتائج البرنامج.

نحن نوفّر الأداة. أما البرنامج نفسه — شروطه ومكافآته وأسعاره — فيضعه المتجر ويتحمّل مسؤوليته.

يجب أن تكون مخوّلاً بالتعاقد نيابة عن متجرك، وأن تكون البيانات التي تقدمها صحيحة.

أنت مسؤول عن كل ما يجري داخل حسابك، بما في ذلك تصرفات من تمنحهم صلاحية — موظفي الكاشير والفريق. امنح كل شخص أقل صلاحية تكفي عمله، وأوقف وصول من ترك العمل لديك.

الخدمة تُباع باشتراك سنوي يُدفع مقدماً بالدينار الكويتي عبر KNET، وتُضاف البطاقات الإضافية كاشتراك مستقل لكل بطاقة.

السعر المعتمد هو المعلن في صفحة الأسعار وقت الشراء. ونحتفظ بحق تعديل الأسعار مستقبلاً، على ألا يسري التعديل على فترة اشتراك مدفوعة قائمة.

إذا لم يُسدَّد الاشتراك عند استحقاقه، تدخل الخدمة فترة سماح قبل إيقافها. الإيقاف لا يحذف بياناتك ولا أختام عملائك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من قسم الفوترة في لوحة التحكم. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة، وتبقى الخدمة عاملة حتى ذلك التاريخ.

المبالغ المدفوعة عن فترة جارية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان التوقف بسبب عطل جوهري من طرفنا لم نتمكن من إصلاحه.

المكافأة التزام بينك وبين عميلك، لا بيننا وبينه. أنت من يحدد شروطها ويصرفها في متجرك.

يجب أن يكون برنامجك واضحاً وعادلاً: لا تغيّر شروط مكافأة بأثر رجعي على من جمع أختامه بالفعل، وأبلغ عملاءك قبل إنهاء البرنامج بوقت كافٍ.

وأنت المسؤول عن الالتزام بأنظمة حماية البيانات فيما تجمعه من عملائك عبر المنصة.

بيانات عملائك تخصّك أنت لا نحن: نعالجها نيابةً عنك ووفق تعليماتك، ولا نستخدمها لأغراضنا التسويقية ولا نبيعها.

تفاصيل ما نجمعه ولماذا وإلى متى، مشروحة في سياسة الخصوصية.

• لا تستخدم المنصة لأي غرض مخالف للقانون الكويتي.
• لا ترفع شعارات أو صوراً لا تملك حق استخدامها.
• لا تحاول تجاوز صلاحياتك، أو الوصول إلى بيانات تاجر آخر، أو اختبار ثغرات المنصة دون إذن كتابي منا.
• لا ترسل عبر المنصة رسائل تسويقية إلى من لم يوافق على تلقيها.
• لا تنشئ أختاماً أو مكافآت وهمية بغرض تضليل عملائك أو التحايل على حدود خطتك.

نعمل على إبقاء المنصة متاحة على مدار الساعة، لكننا لا نضمن تشغيلاً بلا انقطاع: قد تتوقف الخدمة للصيانة أو لعطل خارج سيطرتنا، ومنه أعطال Apple أو Google أو مزود الاستضافة أو شبكة الاتصالات.

وعند انقطاع طويل، تبقى بطاقات عملائك في محافظهم بآخر حالة وصلتها.

المنصة وبرمجياتها وتصاميمها واسم «وصال» وشعاره ملك لنا. اشتراكك يمنحك حق الاستخدام لا حق الملكية.

وفي المقابل، شعارك واسم متجرك وتصميم بطاقتك تبقى ملكك أنت. نستخدمها فقط لتشغيل برنامجك وعرضه على بطاقات عملائك.

يجوز لنا إيقاف حساب يخالف هذه الشروط، أو يعرّض المنصة أو عملاء غيرك للخطر. ونُبلغك بالسبب ونمنحك فرصة للتصحيح متى كان ذلك ممكناً.

وعند انتهاء العلاقة لأي سبب، تستطيع تصدير بيانات عملائك قبل الحذف، وفق المدة المذكورة في سياسة الخصوصية.

نقدّم الخدمة كما هي، بأفضل ما نستطيع من عناية مهنية.

لا نتحمّل الخسائر غير المباشرة كفوات الربح أو فقدان العملاء. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك ما دفعته فعلاً مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة.

ولا يحدّ هذا البند من أي مسؤولية لا يجيز القانون الكويتي استبعادها.

قد نعدّل هذه الشروط. التاريخ أعلى الصفحة هو تاريخ آخر تحديث، وأي تعديل جوهري نُبلغك به قبل سريانه بوقت معقول. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني قبولك له.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بأي نزاع ينشأ عنها. ونفضّل دائماً أن نحلّ الأمر بمكالمة قبل أن يصل إلى ذلك.