سياسة الخصوصية

وصال علامة تجارية تملكها وتشغّلها شركة وصول لإدارة المشاريع، المسجّلة في دولة الكويت.

التمييز التالي مهم لأنه يحدد إلى من تتوجه بطلبك: إذا كنت تحمل بطاقة ولاء من متجر، فإن المتجر هو المتحكم ببياناتك، ونحن نعالجها نيابةً عنه بموجب عقد. أما بيانات حساب التاجر نفسه (اسم المستخدم، البريد، الاشتراك) فنحن المتحكم بها.

عملياً: طلبات تصحيح أو حذف بيانات حامل البطاقة نستقبلها ونتصرف بها بالتنسيق مع المتجر المعني.

عند الانضمام إلى برنامج ولاء متجر، نجمع فقط ما يلزم لتشغيل البطاقة:

• الاسم ورقم الجوال — لتعريفك عند الكاشير ولإصدار بطاقتك.
• لغتك المفضلة، لعرض البطاقة والرسائل بها.
• رصيدك في البرنامج: الأختام أو النقاط أو الرصيد، وتاريخ الزيارات وصرف المكافآت.
• سجل موافقاتك: نص الموافقة الذي رأيته ووقتها وعنوان IP ونوع المتصفح — لإثبات ما وافقت عليه ومتى.
• بيانات إضافية اختيارية قد يطلبها المتجر صراحةً، مثل البريد الإلكتروني أو تاريخ الميلاد. لا تُجمع إلا إذا أدخلتها أنت.

من صاحب المتجر وفريقه نجمع: الاسم والبريد الإلكتروني، بيانات المتجر والفروع وشعاره وألوان بطاقته، صلاحيات كل موظف، وسجلات النشاط داخل لوحة التحكم.

وفيما يخص الاشتراك: خطتك وفواتيرك وحالة السداد. نحن لا نرى ولا نخزن بيانات بطاقتك البنكية أو KNET — الدفع يتم كاملاً على صفحة بوابة الدفع، ولا يصلنا منها إلا نتيجة العملية ورقمها المرجعي.

• تشغيل برنامج الولاء: إصدار البطاقة، احتساب الأختام، وصرف المكافآت.
• تحديث بطاقتك في محفظة جوالك بعد كل زيارة، وإرسال إشعار التحديث.
• الدعم الفني وحل المشكلات عند تواصلك معنا.
• الفوترة وإدارة اشتراكات التجار.
• حماية الخدمة من العبث والاحتيال — مثل منع تكرار الأختام من جهاز واحد.
• رسائل تسويقية من المتجر، وفقط إذا وافقت عليها صراحةً وقت الانضمام أو بعده.

الانضمام إلى برنامج ولاء يتطلب موافقتك على شروط البرنامج — وهذه موافقة على تشغيل البطاقة نفسها ولا يمكن سحبها مع الاستمرار في استخدام البطاقة.

أما الموافقة التسويقية فمنفصلة تماماً واختيارية، ورفضها لا يمنعك من الانضمام. تستطيع سحبها في أي وقت بمراسلتنا أو إبلاغ المتجر، ونسجّل السحب كقيد جديد بتاريخه دون حذف السجل السابق — حتى يبقى تاريخ موافقاتك قابلاً للإثبات.

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية مع أي طرف. نشاركها فقط مع مزودي الخدمة الذين تقوم عليهم المنصة، وبالقدر اللازم فقط:

• Apple — لإصدار بطاقتك في Apple Wallet وإرسال تحديثاتها إلى جهازك.
• Google — لإصدار بطاقتك في Google Wallet؛ البطاقة نفسها محفوظة على خوادم Google.
• kwtSMS — لإرسال الرسائل النصية داخل الكويت.
• Resend — لإرسال الرسائل البريدية التشغيلية.
• UPayments — لتحصيل اشتراكات التجار عبر KNET.
• Vercel وRailway — استضافة الموقع وقاعدة البيانات.
• الجهات الرسمية، إذا ألزمنا القانون الكويتي بذلك.

بطاقتك تحمل: اسم المتجر وشعاره وألوانه، اسمك، رقم عضويتك، رصيدك الحالي، ورمز باركود يحتوي على معرّف مبهم يُستخدم للتعرف عليك عند الكاشير فقط.

لا يوضع على البطاقة رقم جوالك ولا أي بيانات دفع. وعلى Android تكون البطاقة محفوظة لدى Google بحكم تصميم محفظتهم، بينما على iPhone تكون البطاقة ملفاً موقّعاً محفوظاً على جهازك.

نحتفظ ببيانات حامل البطاقة ما دام برنامج الولاء قائماً — لأن رصيد أختامك هو بالضبط ما تحتفظ به البطاقة.

عند إغلاق حساب التاجر أو إنهاء برنامجه، نحذف بيانات عملائه من أنظمتنا خلال 90 يوماً. نستثني من ذلك ما يلزمنا الاحتفاظ به قانونياً، كالسجلات المحاسبية والفواتير.

وعند طلبك حذف بياناتك شخصياً، ننفذ الحذف بعد التحقق من هويتك ونبلغك عند إتمامه.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على support@getwesaal.com أو واتساب، مع ذكر اسم المتجر ورقم جوالك حتى نتمكن من العثور على سجلك والتحقق منك.

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي بيان خاطئ.
• حذف بياناتك، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة التسويقية في أي وقت.
• الاعتراض على معالجة معينة، أو طلب تقييدها.

لا يوجد نظام آمن مئة بالمئة، ولن ندّعي ذلك. لكننا نلتزم بإبلاغ من يتأثر بأي اختراق يمسّ بياناته الشخصية دون تأخير غير مبرر.

• كل الاتصالات بالمنصة مشفّرة أثناء النقل.
• بيانات كل تاجر معزولة عن غيره على مستوى قاعدة البيانات نفسها، لا بالعرض فقط.
• صلاحيات الفريق محدودة بما يحتاجه كل دور؛ الكاشير مثلاً لا يرى أرقام جوالات العملاء كاملة.
• مفاتيح المحافظ وبيانات الاعتماد الحساسة مخزّنة مشفّرة.

الخدمة ليست موجهة لمن هم دون 16 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت بوجود بيانات لطفل لدينا، راسلنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت المنصة. التاريخ في أعلى الصفحة هو تاريخ آخر تحديث، وأي تغيير جوهري يمسّ بياناتك سنُبلغ به التجار مباشرة قبل سريانه.